Il perd sa télécommande, il est privé de télévision depuis trois mois

L'histoire peut faire sourire mais c'est une véritable torture pour Alain, 72 ans. 

Depuis le début de l'année, il ne peut plus regarder sa télévision ! Non pas qu'elle ne fonctionne plus mais Alain a perdu la télécommande pour l'allumer et depuis, impossible de résoudre le problème. 

Abonné chez SFR depuis 1995, le téléspectateur dénonce un manque d'accompagnement et un "sentiment d'abandon". 

En effet, c'est chez SFR qu'il a acheté son téléviseur Samsung. 

Accro à la télé, Alain explique : "Je me levais en pensant à ma télécommande, je m'endormais en pensant à ma télécommande... J'arrive maintenant à prendre un peu de recul mais ce n'est pas simple."

Toujours pas de télé...

Quand il perd sa télécommande, début janvier, SFR lui en renvoie une dans un point-relais... avec une mauvaise référence. 

Alain se rend alors dans une boutique, puis il est envoyé dans un Hyper U spécialisé, où il peut acheter la bonne télécommande pour 55 euros. 

Sauf que notre retraité n'arrive pas à connecter sa nouvelle télécommande à sa télévision. 

SFR renvoie la balle à Samsung, Samsung fait de même et malgré plusieurs mails et lettres recommandées, rien n'y fait !